Sylabusy
Kierunek: Finanse i rachunkowość
Specjalność: Analityk w biznesie
Przedmiot: Projektowanie procesów sprzedaży
Specjalność: Analityk w biznesie
Przedmiot: Projektowanie procesów sprzedaży
- Cassell J., Bird T. Skuteczna sprzedaż czyli Techniki najlepszych handlowców. Warszawa 2011
- Cybulski K. Zarządzanie działem sprzedaży firmy: prognozowanie, organizowanie, motywowanie, kontrola. Warszawa 2004
- Kempny D. Logistyczna obsługa klienta. Warszawa 2001 [podręcznik w bazie Academica - dostęp w bibliotece]
- Kucharska B. (red.) Obsługa klienta w przedsiębiorstwie handlu detalicznego: praca zbiorowa. Katowice 2010 [podręcznik w bazie Academica - dostęp w bibliotece]
- Niemczyk A. Jak zarządzać zespołem handlowym i przetrwać: poradnik dla szefów sprzedaży i handlowców. Gliwice 2008 *
* - literatura uzupełniająca.
Pozycje podkreślone są linkiem do katalogu on-line (otwiera nowe okno przeglądarki).